Chariot
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QUESTIONS GÉNÉRALES
A qui sont destinés les écrans moniteurs Promobile?
Les écrans double, triple ou quadruple Promobile sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels exigeants en mobilité comme au bureau.
Nomades digitaux & télétravailleurs.
Travaillez confortablement depuis n’importe où avec un véritable espace multi-écran.
Professionnels de la bureautique intensive
Gagnez en productivité grâce à l’affichage simultané de plusieurs logiciels ou documents.
Développeurs et ingénieurs IT
Codez, testez et monitoriez sur plusieurs écrans sans compromis.
Traders & investisseurs
Gardez un oeil sur vos graphiques, marchés et plateformes de trading en temps réel.
Créatifs & designers
Bénéficiez d’un espace visuel étendu pour vos outils de création, retouche ou montage.
Formateurs & intervenants
Animez vos sessions avec un affichage fluide entre contenus, visuels et interactions.
Comment fonctionnent les produits Promobile?
Les moniteurs double, triple ou quadruple écrans de Promobile transforment instantanément votre ordinateur portable en véritable station de travail mobile.
- Connexion simple et rapide (Plug & Play)
Les écrans se branchent directement via les cables USB-C ou USB-A fournis.
- Aucun paramétrage complexe : la plupart des modèles sont reconnus automatiquement par Windows ou macOS. Certains modèles peuvent nécessiter l'installation d'un driver lors de la toute première utilisation.
- Extension d'affichage instantanée : Une fois connectés, les écrans sont détectés comme des moniteurs externes supplémentaires. Vous pouvez alors étendre l'affichage pour travailler sur plusieurs fenêtres en simultané et dupliquer l'écran principal si besoin mais aussi réorganiser les écrans via les paramètres d'affichage de votre système d'exploitation (Windows / macOS).
Tous les câbles nécessaires sont inclus dans la boîte.
Compatibilité universelle
Oui, nos moniteurs portables Promobile sont conçus pour une compatibilité maximale avec les principaux systèmes d'exploitation.
Compatibilité universelle:
Windows 10/11: compatible avec tous les mocléles sortis partir de 2019.
macOS: compatible avec les MacBook équipés des puces MI , M2, M3 et M4, ainsi que tous les mocléles partir de 2019.
Avec quelles tailles nos écrans peuvent s'adapter
Nos écrans sont compatibles avec les écrans de PC portable de 13 pouces (soit 29,6 cm de largeur)
jusqu'à 18 pouces (soit 39,4 cm de largeur maximum) en fonction du modèle choisi.
LIVRAISON, RETOURS & REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de livraison et d'expédition ?
Toutes les commandes passées avant 15h (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
Le délai de livraison est généralement de 24h à 48h en France métropolitaine.
Pour les livraisons en Europe ou à l'international, les délais peuvent etre légerement plus longs selon la destination et les formalités douanières. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi de colis par email.
Je souhaite retourner mon achat. Que dois-je faire ?
Vous disposez de 14 jours apres réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Le produit doit etre retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.
II vous suffit de contacter notre service client, qui vous indiquera la procédure de retour.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Une fois le produit retourné et controlé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont notre charge, y compris en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Contactez-nous au plus vite: si l'envoi n'a pas encore eu lieu, nous procéderons l'annulation immédiate et au remboursement intégral.
PAIEMENT EN LIGNE
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Paiement en plusieurs fois avec Klarna
• Virement bancaire (sur demande pour les professionnels)
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, grace Klarna, vous pouvez choisir de régler votre commande: En 3 fois sans frais
Cette option vous sera proposée directement au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, Une facture détaillée est automatiquement envoyée par e-mail apres votre commande.
Elle est également disponible dans votre espace client.
QUESTIONS SUR LES PRODUITS
Installation
Comment installer vos écrans moniteurs portables?
L'installation est simple et rapide :
- Une notice détaillée multilingue est fournie dans chaque colis.
- La majorité de nos modèles sont Plug & Play : il suffit de les connecter via les cables USB-C ou USB-A inclus. En cas de besoin, certains modéles peuvent nécessiter l'installation d'un driver (fourni avec le produit).
Et si je n’y arrive pas ?
Pas d'inquiétude, notre service technique est à votre disposition pour vous accompagner étape par étape:
• Assistance par e-mail ou téléphone
• Guide de démanage rapide
Support personnalisé pour tous les systemes d'exploitation (Windows, MacOS , etc.) Nous sommes là pour vous garantir une installation fluide et sans stress.
Garantie des produits PROMOBILE
Quelle est la garantie des produits Promobile ?
Vos écrans sont couverts, quoi qu'il arrive.
Chez Promobile, nous nous engageons sur la qualité de nos produits avec une garantie adaptée chaque profil :
Clients particuliers
Profitez d'une garantie 2 ans sur l'ensemble de nos écrans. Elle couvre tout défaut de fablication ou panne technique.
Professionnels, entreprises et administrations
Bénéficiez d'une garantie 1 an idéale pour un usage intensif et fiable au quotidien.
Ce que couvre la garantie
• Défauts techniques
• Dysfonctionnements matéliels
Ce que la garantie n'inclut pas
• Dommages liés une mauvaise utilisation
• Chutes, chocs ou altérations non autorisées
Besoin d'aide ?
Notre service après-vente réactif est à votre écoute pour vous accompagner dans toute demande de retour, échange ou réparation.
SERVICE APRÈS-VENTE PROMOBILE
Comment contacter votre service après-vente ?
Notre équipe est votre disposition pour toute question technique, demande de retour, échange ou assistance àl'installation. II vous suffit de nous écrire via notre formulaire de contact ou par e-mail : sav@promobile.fr
Quels sont les délais de traitement SAV ?
Nous nous engageons à vous répondre sous 24h 48h ouvrées. En cas de retour produit ou de réparation sous garantie, notre équipe vous guide pas à pas dans la procédure.
Que faire en cas de problème avec mon produit ?
Contactez-nous directement avec :
• Votre numéro de commande
• Une description du probléme
• Des photos ou vidéos si nécessaire
Notre service vous proposera une solution rapide : remplacement, réparation ou échange selon votre situation.